Återbetalningspolicy
Återbetalningspolicy – Nordic Prestige Oy
Gäller från och med: 15 januari 2025
På Nordic Prestige Oy strävar vi efter att säkerställa kundnöjdhet vid varje köp. Om du inte är nöjd med ditt köp finns vi här för att hjälpa dig.
Rätt till återbetalning
Ångrat köp:
- Oöppnade och återförsäljningsbara produkter kan returneras inom 14 dagar från mottagandet, enligt den finska konsumentskyddslagen.
- Kunden ansvarar för returfrakt, om inte annat avtalats.
Defekta produkter eller felaktiga beställningar:
- Om produkten är defekt eller om fel produkt har skickats på grund av ett misstag från vår sida, har du rätt till en full återbetalning, inklusive fraktkostnader.
Produkter som inte återbetalas:
- Produkter som har öppnats, använts eller inte är i återförsäljningsbart skick (om de inte är defekta).
- Produkter som returneras efter 14-dagarsperioden.
Hur du begär en återbetalning
- Skicka ett e-postmeddelande till oss på vipasiakas@nordicprestige.fi med följande:
- Ditt ordernummer.
- Information om produkten och orsaken till returen.
- När vi har godkänt returen skickar du tillbaka produkten/produkterna till den angivna adressen.
- Återbetalningen behandlas när vi har mottagit och inspekterat den returnerade produkten.
Återbetalningsmetod
- Återbetalningar görs med samma betalningsmetod som användes vid köpet.
- Om produkten köptes med ett presentkort får du butikskredit som återbetalning.
Ytterligare scenarier
Felaktig leveransadress:
- Om ordern returneras på grund av felaktig leveransadress som kunden angivit, ansvarar kunden för extra fraktkostnader för att skicka om ordern.
Skadade produkter under leverans:
- Inspektera paketet vid mottagandet. Om det är skadat, kontakta leveranstjänsten omedelbart och meddela oss på vipasiakas@nordicprestige.fi
- Behåll förpackningen för inspektion tills problemet är löst.
Vi värdesätter våra kunder och strävar efter att lösa alla problem snabbt och rättvist. För ytterligare frågor, vänligen kontakta oss på vipasiakas@nordicprestige.fi
