Palautuskäytäntö

Palautuskäytäntö – Nordic Prestige Oy

Voimassa alkaen: 15. tammikuuta 2025

Nordic Prestige Oy haluaa varmistaa, että olet tyytyväinen ostoksiisi. Jos et ole tyytyväinen tuotteeseen, autamme mielellämme.

Palautusehdot

  1. Palautusoikeus (ostajan mieli muuttunut):

    • Avaamattomat ja jälleenmyyntikuntoiset tuotteet voidaan palauttaa 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti.
    • Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei toisin sovita.

  2. Vialliset tuotteet tai virheellinen tilaus:

    • Jos tuote on viallinen tai olemme lähettäneet väärän tuotteen, olet oikeutettu saamaan täyden hyvityksen, mukaan lukien toimituskulut.

  3. Ei palautusoikeutta:

    • Tuotteet, jotka on avattu, käytetty tai eivät ole jälleenmyyntikuntoisia (elleivät ne ole viallisia).
    • Tuotteet, jotka palautetaan 14 päivän palautusajan jälkeen.

Palautuksen pyytäminen

  1. Lähetä sähköpostia osoitteeseen vipasiakas@nordicprestige.fi ja ilmoita:
    • Tilauksen numero.
    • Tiedot palautettavasta tuotteesta ja syy palautukselle.
  2. Hyväksynnän jälkeen palauta tuote(t) annettuun osoitteeseen.
  3. Hyvitys käsitellään, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetut tuotteet.

Hyvityksen maksutapa

  • Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jolla maksu tehtiin.
  • Jos tuote ostettiin lahjakortilla, hyvitys tehdään myymälähyvityksenä.

Lisätilanteet

  1. Virheellinen toimitusosoite:

    • Jos tilaus palautuu meille virheellisen toimitusosoitteen vuoksi, asiakas vastaa uudelleenlähetyksen toimituskuluista.

  2. Toimituksen aikana vahingoittuneet tuotteet:

    • Tarkista paketti vastaanoton yhteydessä. Jos se on vahingoittunut, ota heti yhteyttä kuljetuspalveluun ja ilmoita meille osoitteessa vipasiakas@nordicprestige.fi.
    • Säilytä pakkaukset tarkastusta varten, kunnes asia on ratkaistu.

Arvostamme asiakkaitamme ja pyrimme ratkaisemaan kaikki ongelmat nopeasti ja reilusti. Lisätietoja saat ottamalla yhteyttä osoitteeseen vipasiakas@nordicprestige.fi